Política de hospedagem

RESERVAS

As reservas são garantidas mediante o pagamento antecipado de 50% (cinquenta por cento) do valor total da hospedagem, para reservas de 2 (duas) ou mais diárias.

Para reservas de 1 (uma) diária, será necessário o pagamento antecipado de 100% (cem por cento) do valor total da hospedagem.

A reserva será considerada confirmada somente após a identificação e confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo informado, a reserva poderá ser cancelada e a acomodação disponibilizada para nova venda.

O saldo restante deverá ser pago integralmente no check-in (data de entrada).

As reservas confirmadas antecipadamente terão garantido o valor da diária vigente na data da confirmação, não sendo aplicados eventuais reajustes posteriores sobre a reserva já confirmada.

CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE RESERVAS

O cancelamento ou alteração da reserva deverá ser solicitado por escrito e estará sujeito às seguintes condições:

• Até 30 dias antes do check-in:
O hóspede poderá solicitar o cancelamento e receber a devolução do valor pago, com retenção de 30% (trinta por cento) do valor antecipado, referente aos custos administrativos, financeiros e tributários envolvidos na operação.

Como alternativa à devolução, o hóspede poderá solicitar a transferência do valor pago para outra data, sujeita à disponibilidade de acomodação e às condições tarifárias vigentes para a nova data.

• Entre 29 e 11 dias antes do check-in:
O valor antecipado não será devolvido, mas poderá ser convertido em crédito para utilização em outra data, mediante disponibilidade e prévio acordo com a pousada.

• Com 10 dias ou menos de antecedência:
O valor antecipado será considerado devido em razão do cancelamento próximo à data de hospedagem, não sendo realizada devolução ou transferência do valor para outra data.

A transferência de uma reserva para outra data não poderá ser utilizada para períodos de tarifas especiais, feriados ou eventos, salvo mediante acordo prévio com a pousada e eventual complementação de valores.

DESISTÊNCIA APÓS O CHECK-IN

Após o check-in, a desistência da hospedagem ou a redução do período originalmente reservado não dará direito à devolução proporcional das diárias não utilizadas.

A saída antecipada também não dará direito à conversão dos valores correspondentes às diárias não utilizadas em crédito para uma futura hospedagem.

Da mesma forma, a desistência de serviços ou benefícios incluídos na reserva, quando não utilizados por opção do hóspede, não dará direito à restituição proporcional.

NO-SHOW

Considera-se No-Show a não apresentação do hóspede na data prevista para o check-in, sem comunicação prévia à pousada.

Em caso de No-Show, a reserva será mantida pelo período de 24 (vinte e quatro) horas a partir da data e horário previstos para a entrada.

Após esse período, caso não haja comparecimento ou contato do hóspede, a reserva será considerada cancelada, sem devolução ou crédito do valor antecipadamente pago.

CONCORDÂNCIA COM A POLÍTICA

O pagamento do sinal ou do valor integral da reserva representa a ciência e concordância do hóspede com as condições estabelecidas nesta Política de Reservas e Cancelamentos.

As condições aqui descritas aplicam-se às reservas realizadas diretamente com a pousada, observando-se também, quando aplicável, as regras específicas de plataformas ou intermediários por meio dos quais a reserva tenha sido efetuada.